En general

1.1 El dinero tan sólo se puede reembolsar al beneficiario.

1.2 El dinero solamente será reembolsado en la misma cuenta utilizada para recargar el saldo o para pagar un futuro pedido
(p. ej. Si paga a través de PayPal, su dinero le será devuelto a su cuenta de PayPal)

1.3 Los reembolsos no se realizarán en los siguientes casos: si la entrega llegó tarde o si el paquete fue devuelto debido a un fallo del remitente o consignatario.

1.4 Para recibir un reembolso, contacte con atención al cliente, revisaremos su petición y le enviaremos el reembolso en 24 horas.

1.5 El dinero tardará de 1 a 7 días laborables en aparecer en la cuenta PayPal o en la cuenta bancaria del remitente

Pagos realizados con tarjeta

2.1 El dinero puede devolverse a una tarjeta de pago en un plazo de 3 meses después desde la compra. Posteriormente, el dinero sera depositado en su balance para ser gastado.

Pagos realizados a través de paypal

3.1 Si realizó un pedido a través de PayPal, su dinero será reembolsado a dicha cuenta.

3.2 El dinero puede devolverse a su cuenta PayPal en un plazo de 1 mes después de la compra. Posteriormente, el dinero será depositado en un balance para ser gastado.

Imdemnizaciones por pérdidas o daños

4.1 El transportista tiene que evaluar el valor del paquete y es obligatorio que lo refleje en el pedido.

4.2 Cada pedido está asegurado por 100€ o 300€ (dependiendo del servicio adquirido).

4.3 Para percibir cualquier tipo de imdemnización, tiene que facilitar un comprobante de compra (p.ej. facturas/ recibos/ documentos), de lo contrario el procedimiento de reclamación NO será válido y no recibirá ninguna imdemnización.

4.4 La cantidad de la imdemnización dependerá del comprobante de compra, importe asegurado y del valor establecido por paquete (el cual tiene que figurar en el pedido).

4.5 El cliente recibirá el importe asegurado solo si éste es igual o menor que el valor máximo del paquete; de lo contrario, el cliente será imdemnizado con la cantidad indicada como valor máximo del paquete.

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