POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
En general
1.1 El dinero tan sólo se puede reembolsar al beneficiario.
1.2 El dinero solamente será reembolsado en la misma cuenta utilizada para recargar el saldo o para pagar un futuro pedido (p. ej. Si paga a través de Bizum, su dinero le será devuelto a su cuenta de Bizum)
1.3 Los reembolsos no se realizarán en los siguientes casos: si la entrega llegó tarde o si el paquete fue devuelto debido a un fallo del remitente o consignatario.
1.4 Para recibir un reembolso, contacte con atención al cliente, revisaremos su petición y le enviaremos el reembolso en 24 horas.
1.5 El dinero tardará de 1 a 2 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del remitente
Pagos realizados con tarjeta
2.1 El dinero puede devolverse a una tarjeta de pago en un plazo de 3 dias después desde la compra. Posteriormente, el dinero será depositado en su balance para ser gastado.
Indemnizaciones por pérdidas o daños
3.1 El transportista tiene que evaluar el valor del paquete y es obligatorio que lo refleje en el pedido.
3.2 Para percibir cualquier tipo de indemnización, tiene que facilitar un comprobante de compra (p.ej. facturas/ recibos/ documentos), de lo contrario el procedimiento de reclamación NO será válido y no recibirá ninguna indemnización.
3.3 La cantidad de la indemnización dependerá del comprobante de compra, y del valor establecido por paquete (el cual tiene que figurar en el pedido).
CONDICIONES DE ENVÍO
Pedido mínimo:
No disponemos de un pedido mínimo.
El pedido mínimo para que el envío sea gratuito en Canarias es de 50€ hasta un máximo de 5kg.
En caso de superar el Peso Máximo deberán de ponerse en contacto con nosotros.
Los pedidos mínimo para que sea GRATUITO a Península, Baleares, Ceuta y Melilla es de 80€ hasta un máximo de 5kg.
Gastos de envío:
Gastos de envío en Canarias: 7€ Gastos de envío a Península: 9€ (GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS)
Zonas de envío:
Realizamos envíos de forma exclusiva a Canarias, Península y Baleares.
Tiempo de envío por islas:
24-72 Horas:
-Las Palmas de Gran Canaria
-Fuerteventura
-Lanzarote
-Tenerife
-La Gomera
-La Palma
-El Hierro
5-7 Días:
-Península
-Baleares
Antes de la entrega, nuestra empresa de transporte contactará contigo para concretar la cita y adaptarse en la medida de lo posible a tus horarios. Así no tienes que preocuparte de estar en casa ni modificar tu rutina diaria.
Aqua Quartz Minerales pone a tu disposición su Centro de Atención al cliente para cualquier anomalía que pueda producirse durante el transporte.
Para más información, contacte con nosotros al Whatsapp 618733069